TCL咨詢電話：4006-189123
一、服務理念
我們一直堅信“顧客就是上帝”的服務理念，致力于為每一位客戶提供優質、專業的洗衣機維修服務。我們重視每一個細節，竭盡全力滿足客戶的需求，讓客戶享受到賓至如歸的體驗。
二、TCL洗衣機服務承諾
1. 快速響應：我們承諾在接到客戶維修請求后，將在*短時間內安排技術人員上門檢查并解決問題。
2. 專業服務：我們的技術人員具有豐富的洗衣機維修經驗，能夠針對不同品牌、型號的洗衣機提供高效、專業的維修方案。
3. 透明收費：我們將嚴格按照國家行業標準，為客戶提供詳細的維修費用清單，確保客戶明明白白消費。
4. 質量保障：我們承諾維修項目質保一年，如有質量問題，可享受免費維修。
5. 完善維修：我們將設立24小時維修熱線和在線客服，確保客戶在享受維修服務后得到滿意的解決方案。
三、TCL洗衣機服務流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、網絡或現場咨詢，了解洗衣機維修服務的具體內容及收費情況。
2. 上門檢查：技術人員在約定時間內上門，對洗衣機進行全面檢查，并詳細記錄故障情況。
3. 制定方案：根據檢查情況，技術人員將為客戶提供詳細的維修方案和費用清單。
4. 客戶確認：客戶對維修方案和費用進行確認，并簽署維修合同。
5. 開始維修：技術人員將開始進行維修工作，確保在*短時間內解決問題。
6. 維修完成：維修完成后，技術人員將對洗衣機進行測試，確保其正常運行。
7. 客戶驗收：客戶對維修結果進行驗收，并簽署驗收單。
8. 費用支付：客戶按照維修合同支付維修費用。
9. 維修回訪：我們將對每位客戶進行維修回訪，了解維修滿意度，如有任何問題，將及時處理。 |
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