美的咨詢電話：4006-189123
一、服務預約
1. 客戶通過電話、網絡或到店直接咨詢，描述洗衣機故障情況。
2. 客服人員詳細記錄客戶的基本信息和洗衣機型號、故障代碼等信息，建立維修預約單。
3. 預約時間：根據實際情況，與客戶協商確定上門維修時間。
二、美的洗衣機上門維修服務
1. 維修人員攜帶專業工具和洗衣機，在約定時間上門為客戶進行洗衣機維修。
2. 對洗衣機進行全面檢查，確認故障原因。
3. 向客戶說明故障原因，提供維修方案，并與客戶協商確認維修價格。
4. 維修完成后，對洗衣機進行測試，確保故障已解決，并清理現場。
三、維修費用結算
1. 根據維修協議或維修單，以及維修過程中所使用的材料和工時，確定*終維修費用。
2. 維修費用可通過現金、銀行卡、支付寶或微信等多種方式進行結算。
四、美的洗衣機維修質量保證
1. 提供維修質量保證：在維修完畢的一段時間內（具體時間根據維修協議或維修單），如出現相同故障或其它質量問題，可免費進行再次維修。
2. 對于更換的零部件，根據廠家規定的保修期進行保修。
五、服務反饋及跟蹤
1. 客服人員定期對客戶進行回訪，了解維修服務的滿意度和其它建議。
2. 對于客戶反映的問題，及時處理并進行改進。
3. 維修人員定期參加培訓，提高技術水平和維修能力。 |
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