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一、三星洗衣機(jī)服務(wù)承諾目標(biāo)
我們致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、可靠的洗衣機(jī)維修服務(wù)，確�？蛻魸M意度和信任度。
（1）洗衣機(jī)維修：針對洗衣機(jī)故障進(jìn)行診斷、檢測、維修及更換損壞部件。
（2）保養(yǎng)服務(wù)：對洗衣機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)，檢查并清理內(nèi)部灰塵、雜質(zhì)，確保洗衣機(jī)正常運(yùn)行。
（3）安裝調(diào)試：為客戶安裝新購或回收的洗衣機(jī)設(shè)備，并進(jìn)行調(diào)試，確保達(dá)到*佳使用效果。
（4）拆卸遷移：為客戶拆卸、搬運(yùn)及重新安裝洗衣機(jī)設(shè)備，方便客戶搬家或重新裝修。
（5）清洗服務(wù)：對洗衣機(jī)表面及內(nèi)部進(jìn)行深度清洗，恢復(fù)洗衣機(jī)潔凈，提高使用體驗(yàn)。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)承諾保證
1. 質(zhì)量保證：我們承諾所有維修服務(wù)均由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，確保維修質(zhì)量及使用壽命。
2. 配件保證：所更換的配件均來自正規(guī)渠道，保證其質(zhì)量及性能達(dá)標(biāo)，與洗衣機(jī)設(shè)備兼容。
3. 維修周期：自接受維修申請之日起，我們將盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)，并在約定時間內(nèi)完成維修工作。
4. 價格透明：我們將提前告知客戶所需維修費(fèi)用及配件價格，確保不存在隱形消費(fèi)。
三、三星洗衣機(jī)服務(wù)流程
1. 客戶咨詢：接受客戶咨詢，了解洗衣機(jī)故障及需求。
2. 報(bào)價確認(rèn)：根據(jù)客戶需求及維修復(fù)雜程度，提供詳細(xì)報(bào)價，客戶確認(rèn)后安排技術(shù)人員上門。
3. 上門檢查：技術(shù)人員上門檢查洗衣機(jī)故障，確認(rèn)維修方案。
4. 簽訂合同：與客戶簽訂維修合同，明確維修內(nèi)容、費(fèi)用、保修期限等細(xì)節(jié)。
5. 開始維修：按照合同約定進(jìn)行維修操作，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 完成驗(yàn)收：維修完成后，技術(shù)人員將調(diào)試洗衣機(jī)設(shè)備并請客戶驗(yàn)收確認(rèn)。
7. 結(jié)算支付：驗(yàn)收合格后，與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，客戶支付維修費(fèi)用。
8. 維修回訪：在維修完成后的一段時間內(nèi)，我們將對客戶進(jìn)行電話回訪，了解維修效果及客戶需求改進(jìn)情況。 |
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