海爾咨詢電話：4006-189123
一、服務內容
1. 上門維修：根據客戶需求，提供上門維修服務，包括故障診斷、零件更換、系統調試等。
2. 咨詢服務：提供冰箱使用、保養等方面的咨詢服務，幫助客戶解決日常使用中的問題。
3. 定期維護：提供冰箱的定期維護服務，包括清潔、檢查、保養等，延長冰箱使用壽命。
4. 緊急救援：在客戶遇到緊急情況時，提供緊急救援服務，盡快恢復冰箱正常使用。
二、海爾冰箱服務流程
1. 預約咨詢：客戶可通過電話、微信等方式進行預約咨詢，提供冰箱型號、故障描述等信息。
2. 確認上門時間：根據客戶提供的地址和故障情況，確認上門服務時間。
3. 上門維修：按照約定時間上門進行維修服務，如有額外費用，需在維修前告知客戶。
4. 維修完畢測試：維修完成后，進行測試，確保冰箱恢復正常使用。
5. 客戶驗收：請客戶對維修效果進行驗收，如有不滿意之處，可進行調整或免費返工。
6. 清理現場：清理維修現場，確保環境整潔。
7. 簽收付款：請客戶簽收維修服務單，并支付相關費用。
8. 后期回訪：在維修完成后的一段時間內，對客戶進行電話回訪，了解維修效果及服務質量。
三、海爾冰箱服務承諾
1. 專業維修：提供專業的冰箱維修服務，針對不同品牌、型號的冰箱，具備豐富的維修經驗。
2. 快速響應：在接到客戶需求后，保證盡快安排技術人員上門服務，縮短客戶等待時間。
3. 誠信經營：遵循誠信經營原則，公開透明收取費用，不亂收費、不欺詐。
4. 質保服務：對于更換的零件，提供相應的質保服務，確保維修質量。
5. 滿意保證：為客戶提供滿意的保障服務，若客戶對維修效果不滿意，可進行免費返工或調整。 |
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