小天鵝咨詢電話：4006-189123
一、小天鵝冰箱服務流程
1. 客戶預約：客戶可通過電話、微信等方式進行預約，提供冰箱品牌、型號、故障描述等信息，以及期望的上門服務時間。
2. 派工確認：根據客戶預約的信息，服務中心安排技術人員進行確認，確認服務時間、服務內容等。
3. 技術人員上門：在約定的時間，服務中心安排技術人員上門進行維修服務。
4. 故障診斷：技術人員首先對冰箱故障進行初步診斷，確定故障原因。
5. 維修報價：在確認故障原因后，技術人員向客戶報修費用，取得客戶確認后方可進行維修。
6. 維修過程：技術人員按照維修流程進行維修，確保維修質量。
7. 維修驗收：維修完成后，技術人員向客戶展示維修結果，客戶確認驗收合格。
8. 收費結算：客戶按照協商的維修費用進行結算。
9. 客戶反饋：服務中心歡迎客戶對本次服務進行反饋，如有任何問題，可隨時與服務中心聯系。
二、服務質量
1. 上門及時：服務中心承諾在接到客戶預約后，盡快安排技術人員上門服務。
2. 專業診斷：技術人員具備專業的冰箱維修技能，能夠準確判斷故障原因。
3. 優質維修：使用優質的維修材料，保證維修質量。
4. 合理收費：維修費用公開透明，按照協商的收費標準進行結算。
5. 客戶滿意：努力提高服務質量，讓客戶享受到滿意的服務。
三、服務保障
1. 維修服務：維修完成后，客戶提供一定期限的維修服務，以確保維修質量。
2. 投訴處理：如客戶對服務有任何不滿，可通過電話、微信等方式進行投訴，服務中心將盡快處理。
3. 服務改進：根據客戶反饋和投訴處理情況，不斷改進服務質量。 |
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