中廣歐特斯咨詢電話：400-6189123
中廣歐特斯空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務
一、中廣歐特斯空氣能熱水器服務流程
1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯系，確定大致登門時間。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯系電話，預約下次上門時間。
4. 登門服務必須要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述過程。
5. 進門問候語：“您好，我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”
6. 工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，分析用戶信息，確定可能的故障原因和維修方案。
8. 維修時，盡可能減少對客戶生活的影響，如不損壞客戶的其他物品，不食用客戶的東西等。
9. 維修完成后，清理現場，并確保客戶家中恢復整潔。
10. 幫助客戶了解日常空氣能熱水器使用和保養知識，提出合理化建議。
11. 與用戶告別，回答用戶滿意后再離開。
二、中廣歐特斯空氣能熱水器服務規范
1. 語言規范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著、外表規范：衣著整潔、規范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。
3. 上門服務時，應注意禮儀和安全，如注意防火、防盜等。
4. 服務人員應保持手機的暢通，及時接收和回復客戶的消息。
5. 服務人員不得收取客戶的小費或禮物，不得向客戶提出任何額外的要求。
6. 服務人員應保護客戶的隱私，不得泄露客戶的個人信息。
7. 服務人員應遵守公司的各項規定和中廣歐特斯空氣能熱水器服務流程，確保服務的順利進行。
三、中廣歐特斯空氣能熱水器維修服務說明：
1、空氣能熱水器維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務， |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
280
聯系信息
