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康泉空氣能熱水器維修服務預約電話號碼多少-咨詢查詢服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年09月12日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

康泉咨詢電話：400-6189123

康泉空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務
一、康泉空氣能熱水器服務流程

1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯系，確定大致登門時間。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3. 如果由于特殊原因或緊急情況無法按時登門，一定要提前向用戶道歉并作出解釋，征得用戶諒解后，同用戶約定下一次服務時間。
4. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯系電話，預約下次上門時間。
5. 進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述過程。
6. 進門問候語：“您好，我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”
7. 工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上，耐心聽取客反映問題。

二、康泉空氣能熱水器服務規范

1. 語言規范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著、外表規范：衣著整潔、規范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。
3. 上門康泉空氣能熱水器服務流程：維修人員必須按照流程進行服務，在服務過程中需要做到細致入微，包括在維修前拍照留存、對拆解的零件做好防護、對用戶的物品進行還原等。
4. 服務態度：在服務過程中要保持微笑，態度友好，認真解答用戶的疑問，不推諉、不抱怨，保持良好的職業操守。

三、收費標準

1. 公開透明的收費標準：空氣能熱水器維修服務的收費標準應該公開透明，向用戶明確每一項服務的收費標準和計費方式。
2. 按照標準收費：維修人員應該嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。
3. 收費明細：在維修服務完成后，應該向用戶提供收費明細清單，包括各項服務的收費標準、計費方式、實際收費金額等。

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