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浩通能空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、浩通能空氣能熱水器維修規(guī)范服務(wù)要求說明如下:
1. 免費(fèi)上門設(shè)計咨詢選型,為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和設(shè)計服務(wù)。
2. 在浩通能專賣店購買空氣能熱水器,若買貴了,差價雙倍賠償;并且在購買后15天內(nèi),只要對產(chǎn)品不滿意,可以無理由退貨。
3. 城區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨,為客戶省去運(yùn)費(fèi)煩惱。
4. 提供終身免費(fèi)預(yù)約上門清洗保養(yǎng)、電氣檢測服務(wù),保障客戶使用安全。
5. 在購買后3年內(nèi),可以免費(fèi)移機(jī)一次,避免了因搬家等原因需要重新安裝空氣能熱水器的麻煩。
6. 浩通能承諾在包修期內(nèi),符合條件時可以免費(fèi)換機(jī),以保障客戶權(quán)益。
7. 在包修期內(nèi),若因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞,或是非浩通能電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的,均可享受包修服務(wù)。
8. 包修憑證和有效購買憑證是享受包修服務(wù)的必要依據(jù),務(wù)必妥善保管。
9. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,浩通能不承擔(dān)責(zé)任。
10. 處理品或已超過包修期的產(chǎn)品均無法享受包修服務(wù)。
二、浩通能空氣能熱水器維修服務(wù)說明:
1、空氣能熱水器維修24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)(事先商議)。
3、實(shí)行先檢查故障,再報所需費(fèi)用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除,不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
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