博世咨詢電話：4006-189123
一、服務內容
1. 上門維修：根據客戶需求，提供上門維修服務，包括故障診斷、零件更換、系統調試等。
2. 咨詢服務：提供冰箱使用、保養等方面的咨詢服務，幫助客戶解決日常使用中的問題。
3. 定期維護：提供冰箱的定期維護服務，包括清潔、檢查、保養等，延長冰箱使用壽命。
4. 緊急救援：在客戶遇到緊急情況時，提供緊急救援服務，盡快恢復冰箱正常使用。
二、博世冰箱服務流程
1. 預約咨詢：客戶可通過電話、微信等方式進行預約咨詢，提供冰箱型號、故障描述等信息。
2. 報價確認：根據客戶需求和故障情況，提供報價并確認維修服務內容。
3. 上門維修：在預約時間內，技術人員上門進行維修服務。
4. 維修完成：維修完成后，技術人員向客戶說明維修情況，確認維修效果。
5. 客戶驗收：客戶對維修后的冰箱進行檢查驗收，確認滿意后支付費用。
6. 后期回訪：在維修完成后一段時間內，進行后期回訪，了解冰箱使用情況，提供后續支持。
三、博世冰箱服務承諾
1. 快速響應：接到客戶需求后，保證在24小時內安排技術人員上門服務。
2. 專業技術：提供專業熟練的技術人員，確保故障診斷準確、維修效果良好。
3. 優質配件：使用品牌廠家提供的優質配件，確保維修質量。
4. 價格透明：維修費用公開透明，無隱藏費用。
5. 維修保障：提供維修質保服務，如在維修后的一段時間內出現相同問題，可免費返修。
四、注意事項
1. 客戶應提供詳細的冰箱型號、故障信息，以便技術人員更好地為您提供服務。
2. 在維修過程中，客戶應與技術人員保持溝通，確保維修工作的順利進行。
3. 如需更換配件，客戶應提供配件購買的相關憑證或說明配件的具體信息。 |
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