雅典娜咨詢電話：4006-189123
一、服務內容
1. 上門維修：根據客戶需求，提供上門維修服務，包括故障診斷、零件更換、系統調試等。
2. 零件更換：根據客戶需求，提供各類冰箱零件的更換服務，如電視機邏輯板、冰箱壓縮機等。
3. 系統調試：針對冰箱的特殊需求，提供系統調試服務，如音頻系統調試、智能系統升級等。
4. 預防性維護：根據客戶預約，提供預防性維護服務，包括定期清洗、保養等。
二、雅典娜冰箱服務流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、微信等方式進行咨詢，了解服務詳情和服務費用。
2. 預約時間：根據客戶需求和時間安排，預約上門服務時間。
3. 上門維修：在預約時間內，技術人員上門進行維修服務。
4. 服務確認：維修完成后，客戶對維修效果進行確認，并簽署服務評價表。
5. 后期回訪：在維修后的三天內，進行電話回訪，了解冰箱使用情況。
三、服務質量
1. 快速響應：在接到客戶咨詢后，應在30分鐘內進行回復。
2. 專業維修：使用的技術人員應具備冰箱維修技能和經驗。
3. 確保安全：維修過程中，應遵守操作規程，確�？蛻舻娜松戆踩驮O備安全。
4. 滿意服務：以客戶滿意為宗旨，提供優質的服務。
四、服務費用
1. 明碼標價：服務費用應明碼標價，客戶在咨詢時即可了解服務費用。
2. 按項目收費：根據維修的項目和使用的零件進行收費。
3. 優惠措施：根據客戶累計消費金額，提供一定的優惠措施。
五、雅典娜冰箱服務承諾
1. 上門時間：在預約時間內上門服務，如因特殊情況無法按時到達，應提前與客戶溝通。
2. 服務期限：維修后的保修期為7天，如出現同一問題，應免費進行再次維修。
3. 客戶保留：在維修過程中，不得私自保留客戶的物品。
4. 投訴處理：如客戶對服務有投訴，應認真聽取并盡快處理。 |
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