海信咨詢電話：4006-189123
一、海信冰箱服務承諾
1. 快速響應：接到客戶需求后，我們將在一個工作小時內回復客戶，并根據實際情況進行電話或現場技術支持。
2. 專業技術人員：我們的維修技術人員都經過專業培訓和認證，擁有豐富的維修經驗和技術能力，能夠為您提供高質量的維修服務。
3. 嚴格把控維修質量：我們將對維修過程進行嚴格把控，確保維修質量符合行業標準和技術要求。
4. 客戶滿意度調查：在維修服務完成后，我們將對客戶進行滿意度調查，以便及時了解客戶需求和意見，不斷提升服務質量。
5. 保修期：我們將為客戶提供維修后的保修期服務，如有質量問題，可在保修期內享受免費維修或更換配件的服務。
二、海信冰箱服務流程
1. 客戶咨詢：接到客戶需求后，我們將安排技術人員進行電話或在線咨詢，了解客戶冰箱的具體問題及需求。
2. 上門檢測：技術人員將上門對冰箱設備進行檢測和評估，確定故障原因并給出維修方案。
3. 簽訂合同：根據客戶需求和維修方案，我們將與客戶簽訂維修合同，明確維修費用、維修內容及保修期等相關事宜。
4. 開始維修：在簽訂合同后，我們將開始對冰箱設備進行維修，并在維修過程中保持與客戶的溝通和聯系。
5. 維修完成：完成維修后，我們將對冰箱設備進行測試和調試，確保設備正常運行。同時，我們將對現場進行清理和整理。
6. 客戶驗收：我們將邀請客戶對維修后的冰箱設備進行驗收，并詢問客戶的滿意度和建議。
7. 費用結算：根據合同約定的費用結算方式（如現金、銀行轉賬等），我們將向客戶收取維修費用并出具發票（如有需要）。
8. 保修期：我們將向客戶提供維修后的保修期服務，并為客戶提供相關的保修憑證和說明。 |
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