海爾咨詢電話：4006-189123
一、服務范圍
提供的海爾冰箱服務，包括但不限于：
1. 冰箱產品的故障診斷和排除；
2. 冰箱產品的零部件更換和維修；
3. 冰箱產品的定期保養和維護；
4. 冰箱產品的性能優化和升級。
二、海爾冰箱維修服務承諾
我們承諾提供以下服務：
1. 專業、高效的服務團隊，保證服務質量；
2. 使用優質、可靠的零部件，保證維修質量；
3. 提供服務的期限，滿足客戶的需求；
4. 對服務進行跟蹤和回訪，保證客戶滿意度。
三、客戶義務
客戶需提供以下資料或承擔以下義務：
1. 提供完整的冰箱產品信息和故障描述；
2. 同意并遵守我們的海爾冰箱維修服務流程和服務細則；
3. 配合我們的服務團隊提供必要的服務和支持；
4. 按時支付相關的維修費用和服務費用。
四、費用說明
我們按照以下方式收取海爾冰箱服務的費用：
1. 根據不同的冰箱產品和維修難度，費用有所不同；
2. 按照服務的實際時間和所需零部件成本，進行收費；
3. 如有額外服務或增值服務，另行協商收費。
五、海爾冰箱返修流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、微信、廠家網站等渠道報修，描述電器故障現象，預約上門維修時間。
2. 上門檢修：技術人員上門進行電器故障排查，并向客戶說明故障原因和維修方案。
3. 確認維修：客戶確認維修方案并同意后，技術人員開始進行維修。
4. 維修完成：維修完成后，技術人員進行電器測試，確保電器正常運行，并向客戶說明使用注意事項。
5. 客戶驗收：客戶驗收合格后，支付維修費用。 |
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