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一、服務(wù)費(fèi)用
1. 服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體的維修項(xiàng)目和維修難度進(jìn)行評(píng)估，將在雙方協(xié)商后確定；
2. 根據(jù)需要，可能會(huì)收取零部件費(fèi)用和人工費(fèi)用，將在維修前告知；
3. 若客戶需要提供發(fā)票，請?jiān)诰S修前提供相關(guān)信息。
二、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)
1. 服務(wù)時(shí)間根據(jù)客戶的需求和時(shí)間安排進(jìn)行確定，需要在維修前進(jìn)行預(yù)約；
2. 服務(wù)地點(diǎn)根據(jù)客戶提供的冰箱產(chǎn)品進(jìn)行確定，可以是客戶家中或維修店內(nèi)；
3. 若客戶需要更改服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)，應(yīng)提前聯(lián)系并重新約定。
三、海爾冰箱維修服務(wù)保障
1. 提供一年內(nèi)的維修服務(wù)，若因維修導(dǎo)致的問題可在維修期內(nèi)免費(fèi)維修；
2. 提供維修過程中的損壞零部件賠償服務(wù)，若因維修導(dǎo)致的零部件損壞可得到賠償；
3. 尊重客戶隱私，不會(huì)泄露客戶的個(gè)人信息和維修記錄。
四、違約責(zé)任
1. 若因維修導(dǎo)致的機(jī)器損壞或性能下降，將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；
2. 若未按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)，將根據(jù)具體情況進(jìn)行協(xié)商處理；
3. 若因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的客戶損失，將根據(jù)具體情況進(jìn)行賠償。
五、海爾冰箱維修服務(wù)流程
1. 客戶預(yù)約：客戶可通過電話、微信、廠家網(wǎng)站等方式進(jìn)行預(yù)約。
2. 上門服務(wù)：在預(yù)約的時(shí)間，工程師將上門提供服務(wù)。
3. 維修報(bào)價(jià)：工程師對產(chǎn)品進(jìn)行檢查后，將提供具體的維修報(bào)價(jià)。
4. 服務(wù)：客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后，工程師開始進(jìn)行維修。
5. 客戶驗(yàn)收：維修完成后，工程師將產(chǎn)品交付客戶，并由客戶進(jìn)行驗(yàn)收。
6. 服務(wù)評(píng)價(jià)：客戶可在維修完成后對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)。 |
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