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方太熱水器維修安裝、清洗保養一站式服務
一、服務范圍及內容
1. 服務范圍：維修、保養、安裝、移機、清洗等服務。
2. 服務內容：
（1）熱水器維修：解決熱水器使用過程中出現的各類故障問題。
（2）熱水器保養：定期為熱水器進行維護保養，延長熱水器使用壽命。
（3）熱水器安裝：為客戶安裝新購或置換的熱水器設備，確保安全穩定運行。
（4）熱水器移機：為客戶移動熱水器設備至所需位置，確保設備正常使用。
（5）熱水器清洗：提供熱水器外表及內部清洗服務，使熱水器保持清潔衛生。
二、方太熱水器服務承諾
1. 快速響應：接到客戶需求后，將在24小時內安排技術人員上門服務。
2. 專業維修：擁有經驗豐富的技術人員，能夠準確診斷并解決熱水器故障問題。
3. 誠信服務：堅持與客戶溝通，詳細說明維修方案和費用，確保客戶了解整個服務過程。
4. 質量保障：嚴格按照國家及行業相關標準進行維修，確保維修質量。
5. 收費標準：根據所維修的設備型號、配件價格和工時費用等綜合制定收費標準，保證公平公正。
6. 一年保修：自維修完成之日起，對維修部位提供一年質保服務。
三、方太熱水器服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、微信、網站等途徑報修。
2. 派工受理：客服人員收到報修信息后，安排技術人員上門服務。
3. 上門檢查：技術人員攜帶專業工具到客戶家中進行檢查，確認故障原因及所需配件。
4. 報價維修：向客戶說明維修方案和費用，得到客戶確認后開始維修。
5. 完工驗收：維修完成后，技術人員對設備進行測試并請客戶驗收。
6. 收費結算：客戶確認維修效果滿意后，支付維修費用。
7. 客戶回訪：完成維修后，對客戶進行電話回訪，了解維修效果和服務滿意度。
8. 服務歸檔：將維修記錄歸檔保存，方便后續查詢和服務跟蹤。 |
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