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博世燃氣灶維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、博世燃氣灶服務預約
1. 客戶通過電話、網(wǎng)絡或到店直接咨詢維修需求，工作人員接待并登記客戶的基本信息（如姓名、電話、地址等）及燃氣灶型號。
2. 根據(jù)客戶報修情況，工作人員為客戶提供維修報價，解釋維修項目、費用及維修時間。
3. 客戶同意報價后，工作人員與客戶協(xié)商上門維修時間，并安排維修人員上門服務。
二、上門服務
1. 維修人員攜帶工具箱、工作證等前往客戶指定地點。
2. 維修人員檢查燃氣灶故障情況，與客戶確認維修內(nèi)容，并按照報價單收取相應費用。
3. 維修人員現(xiàn)場進行維修操作，完成后對燃氣灶進行檢測，確保維修質(zhì)量。
4. 若維修過程中出現(xiàn)其他問題或需要增加費用，維修人員應及時與客戶溝通，征得客戶同意后進行相應操作。
三、維修完畢
1. 維修完畢后，維修人員清理現(xiàn)場，確保不會留有安全隱患。
2. 向客戶提供維修后的燃氣灶使用注意事項，并向客戶解釋保修期限及后續(xù)服務事宜。
3. 客戶在服務單上簽字確認維修服務完成，并支付相應費用。
四、博世燃氣灶后期服務
1. 工作人員對客戶進行回訪，詢問維修服務滿意度及是否有其他需求。
2. 提供燃氣灶保養(yǎng)建議，推廣公司其他產(chǎn)品及服務，以增加客戶黏性。
3. 整理并歸檔客戶維修記錄，以便于后期為客戶提供更高效的服務。
五、注意事項
1. 維修人員應具備專業(yè)的技術(shù)知識和技能，能夠準確判斷和處理各種燃氣灶故障。
2. 維修人員應遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，尊重客戶隱私，保護客戶財產(chǎn)安全。
3. 在維修過程中，應注意環(huán)境衛(wèi)生和垃圾分類，以免給客戶帶來不必要的麻煩。
4. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費標準及收費流程，確保客戶支付合理費用。 |
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