施諾咨詢電話：400-6189123
施諾壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、服務承諾
1. 我們堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)，為消費者提供快速服務。
2. 我們設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間：周一至周五8:30-17:30)。
3. 消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務(消費者要求另訂時間的除外)；
二、免費維修范圍
1. 施諾壁掛爐壁掛爐產品期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
a. 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
b. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
c. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
d. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
e. 處理品、已超過包修期的施諾壁掛爐；非施諾壁掛爐電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
三、不屬于免費服務范圍的提醒說明
1. 無法出示三包憑證；
2. 三包憑證(含)型號與維修施諾壁掛爐型號不符或者涂改的；
3. 消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
4. 未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
5. 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
6. 因不可抗力造成損害的。 |
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