小松鼠咨詢電話：400-6189123
小松鼠壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)流程
1. 客戶咨詢：您可以通過電話、郵件或在線留言等方式與我們聯(lián)系，描述壁掛爐故障或問題。
2. 初步診斷：我們的技術(shù)專員將根據(jù)您的描述進(jìn)行初步診斷，確定可能的問題所在。
3. 報(bào)價(jià)與預(yù)約：我們將為您提供維修費(fèi)用估價(jià)，并安排適合您的服務(wù)時(shí)間。
4. 上門服務(wù)：我們的技術(shù)專員將在約定的時(shí)間上門為您提供維修服務(wù)。
5. 故障診斷與修復(fù)：我們的技術(shù)專員將檢查并診斷故障，然后進(jìn)行必要的維修和更換。
6. 后期跟進(jìn)：我們將定期回訪，確保您的壁掛爐設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
二、服務(wù)質(zhì)量保證
1. 我們承諾提供原廠配件，確保維修質(zhì)量。
2. 我們提供為期一個(gè)月的保修期，如維修后的壁掛爐設(shè)備在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同問題，我們免費(fèi)再次為您服務(wù)。
3. 我們提供一次免費(fèi)回訪，以確保您對維修滿意。
4. 如果您對我們的服務(wù)有任何不滿，請隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)。
三、上門維修服務(wù)規(guī)范
1. 用戶壁掛爐使用過程中如遇到問題，可隨時(shí)撥打小松鼠壁掛爐壁掛爐維修電話，我們的服務(wù)人員將及時(shí)為您排憂解難。
2. 上門維修服務(wù)人員必須嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，如因特殊原因不能按期履約的，需提前電話告知并取得用戶理解。
3. 服務(wù)人員上門后，必須嚴(yán)格按照公司制定的維修流程進(jìn)行操作，必須保證服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：電器維修、拆裝指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等。
4. 服務(wù)過程中，必須保證用戶財(cái)產(chǎn)安全，如有必要，可要求用戶提供相應(yīng)的擔(dān)保措施。 |
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