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暖寵倪壁掛爐各區(qū)維修服務(wù)查詢(xún)電話號(hào)碼-高效解決問(wèn)題

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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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發(fā)布時(shí)間：2023年09月07日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁(yè)：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

暖寵倪咨詢(xún)電話：400-6189123

暖寵倪壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、暖寵倪壁掛爐服務(wù)流程

1. 上門(mén)前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶(hù)取得聯(lián)系，確定大致登門(mén)時(shí)間。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門(mén)。
3. 如按時(shí)登門(mén)，用戶(hù)不在家，則在明顯位置將用戶(hù)留言條貼好，寫(xiě)好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門(mén)時(shí)間。
4. 登門(mén)服務(wù)必須要精神飽滿(mǎn)，進(jìn)門(mén)前按一聲門(mén)鈴（或輕輕敲門(mén)三下），退后一步站好，10秒后無(wú)應(yīng)答再重復(fù)上述過(guò)程。
5. 進(jìn)門(mén)問(wèn)候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)中心的維修人員為您作維修服務(wù)。”
6. 工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁放在床上或其他家具上。
7. 耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映問(wèn)題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。

二、暖寵倪壁掛爐服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿(mǎn)。
3. 在維修前，應(yīng)先向用戶(hù)詳細(xì)介紹維修步驟和費(fèi)用，讓用戶(hù)有心理準(zhǔn)備。
4. 在維修過(guò)程中，盡量保持房間整潔，及時(shí)清理維修垃圾，如有必要，應(yīng)先征得用戶(hù)同意才能移動(dòng)家具或設(shè)備。
5. 在維修結(jié)束后，應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，檢查是否有遺留物件，如有應(yīng)盡快處理。
6. 在維修過(guò)程中，如遇到無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)向用戶(hù)說(shuō)明情況，并提出可行的解決方案。
7. 在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有新的故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向用戶(hù)報(bào)告，并征得用戶(hù)同意后才能進(jìn)行維修。
8. 在維修過(guò)程中，應(yīng)尊重用戶(hù)的隱私，避免泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。
9. 在維修結(jié)束后，應(yīng)向用戶(hù)詳細(xì)介紹使用方法和注意事項(xiàng)，確保用戶(hù)能正確使用設(shè)備。

三、暖寵倪壁掛爐維修服務(wù)說(shuō)明：

1、壁掛爐維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服

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