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威侖壁掛爐維修服務(wù)修理站電話號碼-品質(zhì)保證服務(wù)

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年09月07日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

威侖咨詢電話：400-6189123

威侖壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、威侖壁掛爐服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)必須要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述過程。
5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)中心的維修人員為您作維修服務(wù)。”
6. 工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁放在床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。

二、威侖壁掛爐服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 在維修前，應(yīng)先向用戶詳細(xì)介紹維修步驟和費(fèi)用，讓用戶有心理準(zhǔn)備。
4. 在維修過程中，盡量保持現(xiàn)場整潔，并及時清理掉維修時產(chǎn)生的垃圾。
5. 在維修完畢后，應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，并確保設(shè)備能正常工作。
6. 如果在維修過程中需要更換配件，應(yīng)及時告知用戶所需時間和費(fèi)用。
7. 在維修完畢后，應(yīng)向用戶詳細(xì)介紹使用方法和注意事項(xiàng)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 在維修前，應(yīng)先向用戶詳細(xì)介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方式。
3. 在維修過程中，如需增加維修項(xiàng)目或更換配件，應(yīng)及時告知用戶所需費(fèi)用。
4. 在維修完畢后，應(yīng)向用戶提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，并請用戶確認(rèn)簽字。

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聯(lián)系人：客服電話：400-6189123

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