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海頓壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、服務人員的行為規范
1. 衣著整潔、規范，不得穿著隨意或奇裝異服。
2. 言行舉止得體，不得有不雅或不良行為。
3. 使用禮貌用語，不得對用戶不禮貌或惡言相向。
4. 服務態度熱情、周到，不得冷淡或推諉。
5. 嚴格遵守公司的各項規章制度，不得違反公司規定或擅自處理用戶問題。
6. 認真履行職責和義務，不得玩忽職守或推卸責任。
7. 維護公司形象和利益，不得損害公司形象和利益。
8. 嚴格遵守保密制度，不得泄露用戶的商業機密和個人隱私。
9. 愛護用戶的物品及環境，不得損壞或污染用戶的物品及環境。
10. 保持清潔衛生，不得在服務過程中吸煙、吃零食、亂丟廢棄物等。
二、安全規范
1. 服務人員應具備必要的電氣安全知識，熟悉安全操作規程。
2. 服務人員應持有有效的電工證或其他相關證件。
3. 在維修前，服務人員應先檢查電源是否已經切斷，嚴禁帶電操作。
4. 在維修過程中，應注意防止短路、漏電等安全問題。
5. 如遇到無法處理的安全問題，應立即停止操作，并及時向領導報告。
三、海頓壁掛爐維修服務說明：
1、壁掛爐維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。 |
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