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美的壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、服務目標
1. 提供高效的服務：我們承諾在接到維修請求后，快速響應并提供現場服務。
2. 確保維修質量：我們的目標是提供優質的維修服務，確保維修部分在設備使用壽命內不再出現問題。
3. 提升客戶滿意度：我們將努力理解并滿足客戶的需求，以贏得客戶的信任和滿意度。
二、美的壁掛爐服務流程
1. 預約安排：客戶可通過電話、電子郵件或在線預約系統與我們聯系，預約服務時間。
2. 故障診斷：我們的技術人員將在預約的時間到達現場，對故障設備進行診斷，確定*佳的維修方案。
3. 維修報價：在客戶同意維修方案后，我們的技術人員將提供詳細的維修報價。
4. 維修服務：客戶確認報價后，我們的技術人員將開始進行維修。客戶有權對維修過程進行監督并提出建議。
5. 質量檢測：維修完成后，我們的技術人員將對設備進行質量檢測，確保設備正常運行。
6. 服務評價：客戶可對我們的服務進行評價，這將有助于我們改進服務質量。
三、美的壁掛爐維修服務說明：
1、壁掛爐維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，一律由我公司負責免費維修。
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