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菲斯曼壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、菲斯曼壁掛爐維修規(guī)范服務包括以下方面：
1. 服務標準：菲斯曼壁掛爐維修服務遵循準時上門、限時完成、一次搞定的服務標準。
2. 上門維修：按照用戶約定的時間上門，快速判斷并解決故障。
3. 安裝服務：在安裝服務中，菲斯曼要求在2小時以內(nèi)完成。
4. 維修服務：在維修服務中，菲斯曼承諾在1小時以內(nèi)完成。
5. 服務細節(jié)：菲斯曼的安裝服務要求人貨同步到達，送貨安裝一次到位；維修服務則要求通過周密的預算做到上門后為用戶一次性服務到位。
二、菲斯曼壁掛爐維修細則：
1. 服務標準：菲斯曼壁掛爐維修服務遵循準時上門、限時完成、一次修好的服務標準。
2. 上門時間：按照用戶約定的時間上門，一般在2小時以內(nèi)完成安裝或維修。
3. 維修時間：對于維修服務，一般要求在1小時以內(nèi)完成，以保證維修效率。
4. 服務質(zhì)量：在維修過程中，要求做到一次修好，減少重復維修的可能性，提高用戶滿意度。
5. 安裝質(zhì)量：對于安裝服務，要求做到人貨同步到達，送貨安裝一次到位，保證安裝質(zhì)量。
三、菲斯曼壁掛爐維修服務說明：
1、壁掛爐維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應。
2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免 |
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