八喜咨詢電話：400-6189123
一、八喜壁掛爐服務流程
1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯系，確定大致登門時間。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3. 如果由于特殊原因或緊急情況無法按時登門，一定要提前向用戶道歉并作出解釋，征得用戶諒解后，同用戶約定下一次服務時間。
4. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯系電話，預約下次上門時間。
5. 進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述過程。
6. 進門問候語：“您好，我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”
7. 工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上，耐心聽取客反映問題。
二、八喜壁掛爐服務規范
1. 語言規范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著、外表規范：衣著整潔、規范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。
3. 上門八喜壁掛爐服務流程：維修人員必須按照流程進行服務，在服務過程中需要做到細致入微，包括在維修前拍照留存資料、在用戶家洗手后再進行維修、在維修完成后幫助用戶還原現場等。
三、服務要求
1. 服務人員必須持有國家認可的技能證書，并且具有良好的專業技能和職業道德。
2. 服務人員應尊重用戶的隱私權和個人信息保護權，不得私自查看或泄露用戶的個人信息。
3. 服務人員應當按照企業的要求進行服務，并且遵守企業的各項規章制度。
4. 服務人員應當保護用戶的財產安全，在服務過程中不得損壞或丟失用戶的物品。
5. 服務人員應當積極處理用戶的投訴和建議，并及時進行整改和反饋。 |
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