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捷盛冰箱、冰柜、展示柜、制冰機、藥品陰涼柜一站式服務
一、服務目標
1. 提供高效的服務：我們承諾在接到維修請求后，快速響應并提供現(xiàn)場服務。
2. 確保維修質(zhì)量：我們的目標是提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，確保維修部分在設備使用壽命內(nèi)不再出現(xiàn)問題。
3. 提升客戶滿意度：我們將努力理解并滿足客戶的需求，以贏得客戶的信任和滿意度。
二、服務流程
1. 預約安排：客戶可通過電話、電子郵件或在線預約系統(tǒng)與我們聯(lián)系，預約服務時間。
2. 故障診斷：我們的技術人員將在預約的時間到達現(xiàn)場，對故障設備進行診斷，確定*佳的維修方案。
3. 維修報價：在客戶同意維修方案后，我們的技術人員將提供詳細的維修報價。
4. 維修服務：客戶確認報價后，我們的技術人員將開始進行維修。客戶有權對維修過程進行監(jiān)督并提出建議。
5. 質(zhì)量檢測：維修完成后，我們的技術人員將對設備進行質(zhì)量檢測，確保設備正常運行。
6. 服務評價：客戶可對我們的服務進行評價，這將有助于我們改進服務質(zhì)量。
三、服務承諾
1. 我們承諾提供24小時的電話和技術支持服務。
2. 我們保證所有的維修部件均來自原廠或與原廠兼容的供應商。
3. 如果在維修過程中遇到無法在現(xiàn)場解決的問題，我們承諾將設備帶回我們的維修中心進行深入診斷和維修。
4. 我們保證對所有維修工作提供為期三個月的保修期。
四、行為規(guī)范
1. 技術人員需準時到達服務地點，并保持良好的個人衛(wèi)生和職業(yè)形象。
2. 技術人員在整個服務過程中應保持禮貌和專業(yè)，尊重客戶的意見。
3. 技術人員應妥善保管客戶的設備，避免任何可能的損壞。
4. 技術人員應遵守公司的保密政策，不泄露客戶的任何個人信息。 |
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