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圣托冰柜維修服務(wù)查詢電話-用戶訴求處理 圣托冰柜維修服務(wù)查詢電話-用戶訴求處理//圣托冰柜維修服務(wù)查詢電話-用戶訴求處理

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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年09月06日
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電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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圣托冰箱、冰柜、展示柜、制冰機(jī)、藥品陰涼柜一站式服務(wù)

一、圣托冰柜服務(wù)流程

1. 預(yù)約：客戶可通過(guò)電話、網(wǎng)站或微信等方式進(jìn)行預(yù)約。
2. 診斷：我們的技術(shù)人員將上門(mén)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和故障診斷。
3. 報(bào)價(jià)：在客戶同意維修的情況下，提供維修報(bào)價(jià)。
4. 維修：技術(shù)人員根據(jù)客戶需求進(jìn)行維修，客戶可全程監(jiān)督。
5. 驗(yàn)收：維修完成后，客戶應(yīng)驗(yàn)收并確認(rèn)維修質(zhì)量。
6. 結(jié)算：根據(jù)維修方案和報(bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
7. 質(zhì)保：提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，確保設(shè)備在保修期內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。

二、服務(wù)質(zhì)量
我們承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體承諾如下：

1. 嚴(yán)格按照冰柜維修流程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。
2. 提供公開(kāi)、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶權(quán)益不受損害。
3. 提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢，解答客戶在設(shè)備使用和維修過(guò)程中的疑問(wèn)。
4. 承諾在接到報(bào)修后，短時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
5. 所有維修人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

三、圣托冰柜維修服務(wù)說(shuō)明：

1、冰柜維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

圣托冰柜專(zhuān)業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買(mǎi)的放


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