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智冰客冰箱、冰柜、展示柜、制冰機、藥品陰涼柜一站式服務
一、服務流程
1. 客戶咨詢：您可以通過電話、郵件或在線留言等方式與我們聯系，描述冰柜故障或問題。
2. 初步診斷：我們的技術專員將根據您的描述進行初步診斷，確定可能的問題所在。
3. 報價與預約：我們將為您提供維修費用估價，并安排適合您的服務時間。
4. 上門服務：我們的技術專員將在約定的時間上門為您提供維修服務。
5. 故障診斷與修復：我們的技術專員將檢查并診斷故障，然后進行必要的維修和更換。
6. 后期跟進：我們將定期回訪，確保您的冰柜設備持續穩定運行。
二、服務質量保證
1. 我們承諾提供原廠配件，確保維修質量。
2. 我們提供為期一個月的保修期，如維修后的冰柜設備在一個月內出現相同問題，我們免費再次為您服務。
3. 我們提供一次免費回訪，以確保您對維修滿意。
4. 如果您對我們的服務有任何不滿，請隨時與我們聯系，我們將竭誠為您服務。
三、上門維修服務規范
1. 用戶冰柜使用過程中如遇到問題，可隨時撥打智冰客冰柜冰柜維修電話，我們的服務人員將及時為您排憂解難。
2. 上門維修服務人員必須嚴格按照預約時間上門服務，如因特殊原因不能按期履約的，需提前電話告知并取得用戶理解。
3. 服務人員上門后，必須嚴格按照公司制定的維修流程進行操作，必須保證服務質量，包括但不限于：電器維修、拆裝指導、清洗保養等。
4. 服務過程中，必須保證用戶財產安全，如有必要，可要求用戶提供相應的擔保措施。 |
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