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捷盛冰箱、冰柜、展示柜、制冰機(jī)、藥品陰涼柜一站式服務(wù)
一、捷盛冰柜維修規(guī)范服務(wù)包括以下方面：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：捷盛冰柜維修服務(wù)遵循準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次搞定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 上門維修：按照用戶約定的時(shí)間上門，快速判斷并解決故障。
3. 安裝服務(wù)：在安裝服務(wù)中，捷盛要求在2小時(shí)以內(nèi)完成。
4. 維修服務(wù)：在維修服務(wù)中，捷盛承諾在1小時(shí)以內(nèi)完成。
5. 服務(wù)細(xì)節(jié)：捷盛的安裝服務(wù)要求人貨同步到達(dá)，送貨安裝一次到位；維修服務(wù)則要求通過周密的預(yù)算做到上門后為用戶一次性服務(wù)到位。
二、捷盛冰柜維修細(xì)則：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：捷盛冰柜維修服務(wù)遵循準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次修好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 上門時(shí)間：按照用戶約定的時(shí)間上門，一般在2小時(shí)以內(nèi)完成安裝或維修。
3. 維修時(shí)間：對于維修服務(wù)，一般要求在1小時(shí)以內(nèi)完成，以保證維修效率。
4. 服務(wù)質(zhì)量：在維修過程中，要求做到一次修好，減少重復(fù)維修的可能性，提高用戶滿意度。
5. 安裝質(zhì)量：對于安裝服務(wù)，要求做到人貨同步到達(dá)，送貨安裝一次到位，保證安裝質(zhì)量。
三、捷盛冰柜維修服務(wù)說明：
1、冰柜維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。 |
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