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創(chuàng)多多冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-專修疑難故障 創(chuàng)多多冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-專修疑難故障//創(chuàng)多多冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-專修疑難故障

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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年09月06日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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創(chuàng)多多冰箱、冰柜、展示柜、制冰機(jī)、藥品陰涼柜一站式服務(wù)

一、創(chuàng)多多冰柜服務(wù)流程

1. 上門(mén)前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門(mén)時(shí)間。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門(mén)。
3. 如按時(shí)登門(mén)，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫(xiě)好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門(mén)時(shí)間。
4. 登門(mén)服務(wù)必須要精神飽滿，進(jìn)門(mén)前按一聲門(mén)鈴（或輕輕敲門(mén)三下），退后一步站好，10秒后無(wú)應(yīng)答再重復(fù)上述過(guò)程。
5. 進(jìn)門(mén)問(wèn)候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)中心的維修人員為您作維修服務(wù)。”
6. 工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁放在床上或其他家具上。
7. 耐心聽(tīng)取客戶反映問(wèn)題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。

二、創(chuàng)多多冰柜服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問(wèn)題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 上門(mén)服務(wù)時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。
6. 在維修過(guò)程中，如配件損壞需要更換時(shí)，必須征得用戶同意并簽訂保修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。
8. 在維修過(guò)程中，如遇到超出自身能力范圍的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門(mén)求助。

三、創(chuàng)多多冰柜維修服務(wù)說(shuō)明：

1、冰柜維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)


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