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通寶冰箱、冰柜、展示柜、制冰機、藥品陰涼柜一站式服務
一、通寶冰柜服務規范
1. 語言規范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著、外表規范：衣著整潔、規范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。
3. 上門服務前，務必檢查并攜帶必要的工具和備件，按時按約登門。
4. 上門服務時，應先敲門三下或按門鈴，得到允許后方可進入。
5. 服務結束后，請用戶在維修單上簽字確認，并填寫其他相關維修信息。
6. 服務人員不得接受用戶任何形式的酬金或禮物。
7. 服務人員應尊重用戶的隱私權和個人信息保護權，不得向任何人泄露用戶的個人信息。
8. 服務人員應保持良好的工作態度，對用戶的要求和建議應認真傾聽并積極處理。
9. 服務人員應愛護用戶的家具、電器等物品，不得損壞或丟失用戶的物品。
10. 服務人員應保護用戶的合法權益，不得侵犯用戶的合法權益。
二、通寶冰柜維修服務說明：
1、冰柜維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，一律由我公司負責免費維修。
通寶冰柜專業，維修，安裝、清洗及保養業務的公司、已有專業的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。 |
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