火炬星集成灶維修服務地址電話號碼-包修政策服務
火炬星咨詢電話：400-6189123
*章 維修服務流程
2.1 維修服務申請
2.1.1 客戶在發現集成灶故障后，應及時撥打火炬星集成灶維修服務熱線，提供產品型號、故障現象等相關信息。
2.1.2 客戶也可以通過火炬星廠家網站或手機應用程序在線提交維修服務申請。
2.2 維修服務確認
2.2.1 客戶提交維修服務申請后，火炬星服務中心將在24小時內與客戶聯系，確認維修服務需求，并約定上門維修時間。
2.2.2 如無法上門維修，火炬星服務中心將提供其他解決方案，如返廠維修、更換產品等。
2.3 維修服務執行
2.3.1 火炬星服務中心的維修人員將按約定時間上門進行維修服務。
2.3.2 維修人員將對故障產品進行檢查和維修，確包修復效果。
2.3.3 如需更換零部件，維修人員將根據實際情況提供原廠零部件或相應的替代品。
2.4 維修服務評估
2.4.1 維修人員在維修完成后，將進行維修效果評估，確保故障得到有效解決。
2.4.2 客戶可對維修服務進行評價和反饋，以提供更好的服務質量。
火炬星產品維修收費標準：
1、首先該機是否屬于包修期內的集成灶，如是包修期內的集成灶，應按包修期內的有關條例執行，若包修期外的集成灶，應先向用戶講明，出示收費標準，征得用戶用意后，進行檢修。
2、包修期內、外的確定應以用戶購機發票的日期為準，如用戶丟失發票，以集成灶出廠的外機編號為準，都沒有者不享受包修服務，但應提供有償維修服務。
3、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細，對照收費標準和零部件價格表，確定維修價格，用戶同意后進行維修。
4、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項目應完整無缺，并有用戶簽字確認。
5、收款時，向用戶提供發票或專用收據，在專用收據的有效期內必須 |
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