廚壹堂集成灶維修服務(wù)地址電話號碼-提供便捷服務(wù)
廚壹堂咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 根據(jù)國家法律規(guī)定，廚壹堂集成灶產(chǎn)品的包修期限為自購買之日起一年。
2. 在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，消費者可享受免費維修、更換或退貨服務(wù)。
二、包修服務(wù)
1. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費者可攜帶購買憑證和產(chǎn)品到廚壹堂授權(quán)維修中心進(jìn)行維修。
2. 經(jīng)授權(quán)維修中心確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，將提供免費維修、更換或退貨服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品超出包修期限，消費者仍可以到廚壹堂授權(quán)維修中心進(jìn)行維修，但需要支付相應(yīng)的維修費用。
4. 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品多次維修仍不能正常使用，消費者可以提出更換或退貨的要求。
服務(wù)承諾：
一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。
四個要素：工作要主動；關(guān)懷要真誠；反應(yīng)要快捷；服務(wù)要周到。
五個到位：服務(wù)意識到位；服務(wù)思想到位；服務(wù)技術(shù)到位；服務(wù)管理到位；服務(wù)傳播到位。 |
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