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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年08月27日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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一、包修憑證的有效期和使用規(guī)則

1. 有效期：包修憑證的有效期從購(gòu)買(mǎi)日期開(kāi)始計(jì)算，根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型和系列，有效期可分為常規(guī)包修期和延長(zhǎng)包修期。常規(guī)包修期為12個(gè)月，延長(zhǎng)包修期根據(jù)產(chǎn)品和銷(xiāo)售政策有所不同，一般為24個(gè)月或36個(gè)月。

2. 使用規(guī)則：消費(fèi)者在享受包修服務(wù)時(shí)需遵守以下規(guī)則：

a. 包修憑證僅限購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的原始消費(fèi)者使用，不得轉(zhuǎn)讓給他人。

b. 在包修期內(nèi)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系金摯集成灶維修服務(wù)中心，提供購(gòu)買(mǎi)憑證和注冊(cè)憑證等相關(guān)信息，以便維修人員及時(shí)處理。

c. 包修憑證只適用于正常使用情況下的產(chǎn)品故障，不適用于人為損壞、非正常使用、未經(jīng)授權(quán)的維修等情況。

d. 在包修期內(nèi)，金摯集成灶將根據(jù)產(chǎn)品故障情況提供維修、更換或退款等服務(wù)。具體的維修服務(wù)流程和方式可咨詢(xún)維修服務(wù)中心或查閱廠家網(wǎng)站。


五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶(hù)

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開(kāi)，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”

一、證件：上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；

二、公開(kāi)：公開(kāi)出示金摯“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶(hù)開(kāi)示票據(jù)； 公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)；

三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位； 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位； 服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位；

四、不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水、不抽用戶(hù)的銅、不吃用戶(hù)的飯、不要用戶(hù)的禮品；

五、個(gè)一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”；


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