愛爾卡集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼-反映處理服務(wù)
愛爾卡咨詢電話：400-6189123
一、包修條款及限制
1. 包修期限內(nèi)，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
a) 產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞、意外事故或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障；
b) 產(chǎn)品使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書中的要求；
c) 產(chǎn)品未按照說明書要求進(jìn)行正確安裝、使用或維護(hù)；
d) 產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員拆解或改裝；
e) 產(chǎn)品外觀損壞或丟失。
二、包修注意事項
1. 請您在購買產(chǎn)品后仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，并按照說明正確使用、安裝和保養(yǎng)產(chǎn)品，以避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
2. 請妥善保管好產(chǎn)品的購買憑證、包修卡和發(fā)票等相關(guān)文件，這些將是您享受包修服務(wù)的必要憑證。
3. 請勿私自拆卸、維修或改裝產(chǎn)品，這將導(dǎo)致包修無效，并可能對您的人身安全和產(chǎn)品正常使用造成風(fēng)險。
4. 如需更換零部件，請選擇使用原廠配件或者與其質(zhì)量相當(dāng)?shù)奶娲罚员ＷC產(chǎn)品的正常使用和安全性。
一、如何進(jìn)行維修服務(wù)：
愛爾卡集成灶的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個部分：
1、網(wǎng)上在線服務(wù)；
在愛爾卡廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預(yù)約服務(wù)；
如果消費者需要前往實體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認(rèn)具體的時間地點后預(yù)約上門維修時間。
二、哪些情況可以進(jìn)行包修？
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進(jìn)行包修服務(wù)的：
1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問題或者非人為因素導(dǎo)致的集成灶停走故障；
2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的集成灶停走故障；
3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；
三、如何判斷是否屬于包修范圍；
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