馬可波羅集成灶維修上門服務電話-解答指導服務
馬可波羅咨詢電話：400-6189123
一、維修服務時限
根據國家相關法律法規以及馬可波羅集成灶的要求，維修服務時限如下：
1. 在包修期內的產品：
a. 如果產品出現故障，用戶可以選擇上門維修或到馬可波羅集成灶授權的維修網點進行維修。
b. 維修網點將在用戶報修后的48小時內與用戶取得聯系，并協商具體的維修時間。
c. 維修人員將在約定的時間內上門維修，維修時間通常不超過3個工作日。
2. 包修期外的產品：
a. 如果產品在包修期外出現故障，用戶可以到馬可波羅集成灶授權的維修網點進行維修。
b. 維修網點將在用戶報修后的72小時內與用戶取得聯系，并協商具體的維修時間。
c. 維修人員將在約定的時間內上門維修，維修時間通常不超過5個工作日。
二、維修服務的質量保證
馬可波羅集成灶始終以用戶滿意為目標，提供高質量的維修服務。為了保證維修服務的質量，馬可波羅集成灶采取以下措施：
1. 使用原廠配件：馬可波羅集成灶維修時使用原廠配件，確保維修質量和產品性能不受影響。
2. 維修包修期：維修完成后，用戶將獲得一定的維修包修期，以確保維修后的產品正常運行。
3. 24小時服務熱線：馬可波羅集成灶設立了24小時的服務熱線，用戶可以隨時咨詢和報修，得到及時的幫助和解決方案。
用戶須知
一、服務費用說明：在“原廠包修”包修期內，不向用戶收取任何費用，以下特殊情況除外：
（一）若超出商品原廠包修期的，需付費維修
（二）因使用、維護、保管不當造成故障的，或因不可抗力造成商品損害的，需付費維修；
為保障用戶權益，以上收費場景，在服務完成后，用戶注意留存發票、收據或收費清單等作為收費憑證。 |
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