尊帥集成灶維修服務(wù)地址電話號碼多少-報修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
尊帥咨詢電話：400-6189123
一、維修包修期
根據(jù)尊帥集成灶的維修包修政策，我們?yōu)槟峁┮韵掳奁冢?
1. 硬件故障：在購買日起一年內(nèi)，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 外觀損壞：在購買日起三個月內(nèi)，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 軟件問題：在購買日起三個月內(nèi)，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、維修流程
1. 上門維修流程：
（1）用戶撥打尊帥集成灶維修服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約。
（2）維修服務(wù)人員與用戶確認(rèn)維修時間。
（3）維修工程師按照約定時間上門進(jìn)行維修。
（4）維修完成后，用戶驗收并簽字確認(rèn)。
2. 寄修服務(wù)流程：
（1）用戶撥打尊帥集成灶維修服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約。
（2）維修服務(wù)人員提供寄修地址和相關(guān)信息。
（3）用戶將產(chǎn)品打包好，并附上詳細(xì)故障描述、聯(lián)系方式等信息。
（4）用戶寄送產(chǎn)品至指定地址。
（5）維修中心收到產(chǎn)品后，進(jìn)行維修。
（6）維修完成后，將產(chǎn)品寄回給用戶。
尊帥產(chǎn)品維修服務(wù)承諾
1、樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，做到禮貌熱情、文明服務(wù)。
2、想客戶所想，急客戶所急，加強(qiáng)工作責(zé)任心，保質(zhì)保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內(nèi))，大修不過三天(72小時內(nèi))。
3、接到報修或緊急故障，在一時間內(nèi)(不超過20分鐘)趕赴現(xiàn)場，按預(yù)案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修，隨叫隨到快速上門進(jìn)行維修。
5、進(jìn)門維修，自帶抹布、更換鞋套，掛工號牌，完成維修后，打掃好現(xiàn)場方可離開，確保文明服務(wù)。
6、把用戶當(dāng)朋友，認(rèn)真做好每一項維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。 |
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