威可多集成灶維修服務平臺電話-解答指導服務
威可多咨詢電話：400-6189123
一、排除包修責任的情況
1. 若產品在包修期內因以下原因導致故障，威可多將不提供免費維修、更換或退貨服務：
a. 意外事故或人為損壞；
b. 未按照產品說明書進行正確使用或保養(yǎng)；
c. 未經授權拆卸、維修或改裝；
d. 非正規(guī)渠道購買的產品；
e. 自然災害等不可抗力因素造成的損壞。
2. 若產品在包修期外發(fā)生的故障不屬于威可多的制造或設計問題，威可多將不承擔維修責任。
二、其他說明
1. 在購買威可多集成灶產品前，請消費者仔細閱讀產品說明書，并妥善保留購買憑證。
2. 若消費者需要維修或包修服務，建議攜帶產品的購買憑證、包修卡及相關資料到威可多授權維修中心辦理。
3. 如有任何疑問或投訴，消費者可撥打威可多客戶服務熱線進行咨詢。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務嗎？上門費用是如何收取的呢？
當然可以提供上門服務，公司規(guī)定上門費城區(qū)收取￥50元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費用比較高，我可以選擇不修嗎？
當然有權放棄維修，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收取￥30元
3 、經貴公司維修后的電器有包修嗎？包修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供包修服務。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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