東洋集成灶各區維修服務查詢電話號碼-用戶保障服務
東洋咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
a) 產品未按照說明書要求正常使用、保養和保管；
b) 產品自行拆卸、維修或改裝導致故障；
c) 人為損壞、意外事故或不可抗力因素導致的故障；
d) 未經授權的維修或改裝導致的故障。
二、包修溫馨提示
1. 在產品購買時，請務必妥善保管好購買憑證、發票和包修卡等重要文件，以便日后需要時能夠提供相關憑證。
2. 在產品使用過程中，應按照說明書要求進行正確使用、保養和保管，以避免因操作不當導致的故障。
3. 若發現產品出現故障，請立即停用并聯系我們的客戶服務中心，避免繼續使用導致問題加重。
4. 若產品需要送修，請妥善包裝，并隨同包修卡、購買憑證等文件一并提交給維修服務中心。
5. 請您遵守維修服務中心的工作時間和相關規定，以便能夠及時獲得服務。
服務收費標準
b、維修服務費按照《東洋股份各類產品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產品未進行維修或調試，則不收取維修服務費或檢測調試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規定價格標準執行；
d、本手冊未體現的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執行；
e、消費者自行準備的輔材或配件，服務網點與消費者協商，酌情收取手工費和安裝費。
服務收費執行要求
1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2、服務完畢后，根據服務收費清單和金額，主動開具收費憑據或發票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執行收費標準和收費要求產生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質量考核要求進行違約處理。 |
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