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紹康集成灶維修服務處理電話號碼-用戶訴求處理

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年08月27日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

紹康集成灶維修服務處理電話號碼-用戶訴求處理

紹康咨詢電話：400-6189123

一、包修范圍

1. 產品自身材料、工藝存在的問題，如產品外觀缺陷、功能異常等；

2. 產品運輸過程中引起的損壞，如運輸過程中發生的碰撞、擠壓等；

3. 產品使用過程中出現的故障，如電路短路、電機異常、制冷問題等；

4. 產品配件的質量問題，如遙控器、電源線、濾網等。

需要注意的是，包修范圍不包括以下情況：

1. 消費者人為損壞、錯誤使用或未按照產品說明書操作導致的故障；

2. 產品正常磨損、老化所引起的問題，如電池壽命、電線老化等；

3. 消費者未按照產品說明書、安裝要求進行正確安裝和使用導致的問題；

4. 消費者對產品進行私自改裝、拆卸或維修導致的問題。
服務承諾

1、對售出產品，向客戶公開承諾：質量，顧客至上。

2、對售出產品，均要建立維修服務檔案，長期跟蹤服務。

3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。

4、對售出產品，保質保量，對售出確有質量問題的產品，盡大努力滿足客戶訴求。

維修服務準則

1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度，的服務質量，宣傳企業文化，樹立公司形象；

2、服務及時，快捷，準確。

3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態度和藹。

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