海爾集成灶維修服務查詢電話號碼-用戶保障服務
海爾咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 先檢查產(chǎn)品是否在包修期限內，并準備好購買發(fā)票和包修憑證。
2. 聯(lián)系海爾集成灶的維修服務中心，提供產(chǎn)品型號、故障描述等信息。
3. 維修服務人員將根據(jù)您提供的信息進行初步判斷，并給出建議。
4. 如果需要維修，維修服務人員將安排上門維修或者指導消費者將產(chǎn)品送至維修中心。
5. 維修完成后，維修服務人員將測試產(chǎn)品，確保故障已經(jīng)修復。
6. 消費者驗收產(chǎn)品，如無問題則包修流程結束。
二、包修注意事項
1. 包修期限內，海爾集成灶將提供免費維修或更換的服務。
2. 包修期限內，如果需要更換零部件，海爾集成灶將提供原廠零部件。
3. 在包修期限內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費者應及時聯(lián)系海爾集成灶的維修服務中心，避免自行拆解或維修，以免影響后續(xù)的包修服務。
4. 在包修期限內，海爾集成灶將提供免費上門維修的服務。
海爾秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量。務求令所有光臨海爾指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務。
服務宗旨：顧客滿意*
服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定
服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務
客戶咨詢服務：解答顧客對集成灶及服務有關咨詢、受理所有集成灶報修、解決顧客服務投訴
顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案
服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪 |
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