海爾集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-報(bào)修須知服務(wù)
海爾咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 海爾集成灶產(chǎn)品的包修期限為購買日期起兩年。
2. 購買海爾集成灶產(chǎn)品時(shí)，請保留好購買憑證，以便在需要維修時(shí)提供給我們的維修人員。
3. 包修期內(nèi)的維修服務(wù)免費(fèi)，但不包括人為損壞、意外事故等非產(chǎn)品質(zhì)量問題。
二、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，請您首先聯(lián)系海爾集成灶的維修服務(wù)熱線，或登錄我們的廠家網(wǎng)站以在線咨詢方式進(jìn)行聯(lián)系。
2. 我們的客服人員將會(huì)向您詢問相關(guān)問題，以便更好地了解故障情況。
3. 如果問題可以通過電話或在線咨詢解決，我們的客服人員將會(huì)提供相應(yīng)的解決方案。
4. 如果問題無法通過遠(yuǎn)程解決，我們將會(huì)安排維修人員上門維修。
5. 維修人員上門維修時(shí)，請您配合提供產(chǎn)品的購買憑證、包修卡等相關(guān)文件。
6. 維修人員將根據(jù)產(chǎn)品故障情況進(jìn)行維修，如果需要更換零部件，我們將會(huì)提供原廠正品零部件。
7. 維修完成后，維修人員將會(huì)進(jìn)行測試，確保產(chǎn)品正常工作。
8. 如在維修過程中發(fā)現(xiàn)問題超出包修范圍，我們將會(huì)向您說明維修費(fèi)用，并征得您的同意后進(jìn)行維修。
有效包修憑證包含及要求：
（1）以下三者其一：
產(chǎn)品包修卡——包含：經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序列號(hào)、購買日期及有效印章。
有效購機(jī)發(fā)票或者購銷合同——帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票，有效購銷合同書。
產(chǎn)品序列號(hào)——清晰完整，無修改痕跡。
（2）特殊服務(wù)合同書——服務(wù)合同書以及服務(wù)承諾函。
4 包修期開始日期包修期開始日期是指：
（1）有效包修憑證上的標(biāo)注日期；
（2）無法提供有效包修憑證，則以產(chǎn)品序列號(hào)標(biāo)明的出廠日期基礎(chǔ)上增加3個(gè)月；
（3）合法購銷合同書或特殊服務(wù)合同書標(biāo)明的包修期起始。
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