科大集成灶維修服務處理電話號碼多少-故障處理服務
科大咨詢電話：400-6189123
一、維修流程
3.1 故障申報
當您的科大集成灶產品出現故障時，請及時聯系我們的客服熱線或登錄科大廠家網站提交故障申報。請提供詳細的故障描述和相關信息，以便我們更好地了解問題并提供解決方案。
3.2 維修預約
在接到您的故障申報后，我們將安排維修工程師與您聯系，確認故障情況并約定維修時間。請保持電話暢通，以便我們能夠及時聯系您。
3.3 上門維修
維修工程師將根據約定時間上門為您提供維修服務。請確保維修工程師能夠進入您的家庭并提供必要的協助，以便順利進行維修工作。
3.4 維修結果反饋
維修工程師在維修完成后將向您反饋維修結果，并解答您對產品使用和維護方面的問題。如需更換配件，維修工程師將提供相關配件的價格和更換方案。
3.5 維修包修
維修完成后，我們將為您提供維修包修服務。包修期為維修完成之日起90天，針對同一故障再次出現，我們將提供免費維修服務。
包修憑證
1.提供經公司登記包修手續的《包修卡》,包修時間按包修卡上的時間計算。公司登記包修卡時,包修起始日期以不超過生產時間之后半年為準則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購機憑證,按購機日開始計算包修期,如購機日超過生產日期半年的,則按生產日期延長半年開始計算包修期。
3.如室內外機分開的，各自計算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。
4.各種控制器參考對應的產品的包修期計算方式。
5.特殊工程客戶的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對于科大集成灶產品，請經銷商、代理商在集成灶驗收一個月內進行登記《包修卡》包修服務，滯后登記將根據產品生產日期調整包修期結算日。
7.《包修卡》指通過科大集成灶維修服務部登記的實物 |
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