弗拉威冰柜維修服務商家電話-提供便捷服務
弗拉威咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報：消費者在發(fā)現產品故障時，應及時與弗拉威客戶服務中心聯系，提供詳細的故障描述，并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務中心確認：弗拉威客戶服務中心將根據消費者提供的故障描述與購買憑證進行核實，并判斷故障是否在包修范圍內。
3. 維修或更換：若故障在包修范圍內，弗拉威將安排專業(yè)的維修人員或服務商進行維修。若產品無法修復，將提供同等型號的全新產品進行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內的維修和更換服務均為免費，包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續(xù)購買弗拉威冰柜產品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費者應妥善保管購買憑證，以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的，可聯系弗拉威客戶服務中心獲取有償維修的相關信息。
弗拉威維修服務為用戶提供全程無憂的服務體驗：
1、個準則：用戶滿意成為檢驗弗拉威服務工作的唯一準則；
3、個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；
5、個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，弗拉威服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)；
6、零抱怨：用戶對弗拉威服務的零抱怨，成為弗拉威所有服務者的共同追求。 |
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