松下冰柜維修服務咨詢電話-及時處理服務
松下咨詢電話：400-6189123
二、包修責任
1. 松下冰柜承諾在包修期內提供免費的維修服務。對于需要更換零部件的情況，我們將提供原廠配件并承擔相應費用。
2. 在包修期外，我們仍將為用戶提供維修服務，但相應費用將由用戶承擔。
3. 為了保證用戶的權益，我們鄭重承諾：在包修期內，如出現多次同一故障，我們將按照國家相關法律法規的規定，提供更換產品或退款的服務。
三、維修服務承諾
1. 我們將建立健全的維修服務體系，提供24小時的維修服務熱線，解答用戶的咨詢和疑問。
2. 我們將通過培訓和完善維修服務流程，確保維修服務人員能夠及時、專業地為用戶提供服務。
3. 我們將不斷改進維修服務質量，積極聽取用戶的建議和意見，不斷完善產品和服務。
服務收費標準
b、維修服務費按照《松下股份各類產品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產品未進行維修或調試，則不收取維修服務費或檢測調試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規定價格標準執行；
d、本手冊未體現的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執行；
e、消費者自行準備的輔材或配件，服務網點與消費者協商，酌情收取手工費和安裝費。
服務收費執行要求
1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2、服務完畢后，根據服務收費清單和金額，主動開具收費憑據或發票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執行收費標準和收費要求產生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質量考核要求進行違約處理。 |
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