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包修有效憑證的種類
海爾冰柜提供兩種類型的包修有效憑證，分別為產品購買發票和包修卡。無論您選擇哪種憑證，請妥善保管，以便在包修期內享受我們的維修服務。
1. 產品購買發票：作為*基本的包修憑證，購買海爾冰柜產品時，請務必索取正規的購買發票，并妥善保管。發票上應包含產品的型號、序列號、購買日期等關鍵信息，作為您享受包修服務的重要依據。
2. 包修卡：某些海爾冰柜產品將配備包修卡，您可以在購買產品后填寫包修卡上的相關信息并妥善保管。包修卡上通常包括產品型號、序列號、購買日期、銷售商信息等內容，以及維修服務中心的聯系方式。請在填寫時務必填寫真實準確的信息，以確保您的權益。
一、如何進行維修服務：
海爾冰柜的維修服務一般分為線上和線下兩個部分：
1、網上在線服務；
在海爾廠家網站上可以查詢到相關的服務信息以及方式，包括售前咨詢、產品購買指導及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預約服務；
如果消費者需要前往實體店維修服務的話，則需要先與客服并確認具體的時間地點后預約上門維修時間。
二、哪些情況可以進行包修？
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進行包修服務的：
1、在正常使用下出現質量問題或者非人為因素導致的冰柜停走故障；
2、在正常使用情況下出現的非人為因素導致的冰柜停走故障；
3、由于使用性能不足導致的意外故障；
三、如何判斷是否屬于包修范圍；
根據國家三包規定中"三包有效期自開具發票之日起計算"，也就是說只要是在三包有效期內出現問題都可以申請修理或更換新的零部件。 |
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