多米冰柜維修服務查詢電話-用戶保障服務
多米咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 本條例規定的包修期限為產品購買之日起一年，具體以購買憑證上的購買日期為準。
2. 在包修期內，對于屬于包修范圍內的故障，我們將提供免費的維修或更換服務。
3. 若產品在包修期外發生故障，我們將提供有償維修服務，費用將根據實際情況進行合理收費。
二、維修服務承諾
1. 我們將始終秉持“以用戶為中心”的服務理念，以高效、專業的態度為您提供維修服務。
2. 我們承諾包修期內提供全國范圍內的上門服務，確保您能夠及時享受到我們的維修支持。
3. 我們將提供24小時的維修服務熱線，隨時為您解答疑問和提供幫助。
4. 我們將積極與相關配件供應商合作，確保及時提供原裝零部件，以保證產品維修質量。
下列情況屬于非包修范圍：
（1）用戶有責任提供有效包修憑證，在無法出示有效包修憑證或產品條碼損壞的情況下不予包修；
（2）沒有包修憑證的情況下，以產品出貨時間作為包修起始時間時，非我司指定的包修機構所承諾的包修時間無效；
（3）未經多米授權服務機構之外的任何人對產品進行拆卸、修理、改裝，而引起的產品損壞和故障；
（4）由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如：雷擊、過壓過流、進水等；
（5）由于自然災害、戰爭等不可抵抗力造成的產品損壞或故障；
（6）使用劣質通信線纜造成的產品損壞或故障；
（7）若產品停產，包修及服務支持僅限于宣布停產之后的5年。 |
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