格凌諾冰柜維修服務處理電話-顧客訴求服務
格凌諾咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 格凌諾冰柜產品享受的包修服務范圍包括:制造缺陷、材料缺陷、裝配缺陷以及正常使用過程中由于產品自身原因引起的故障。
2. 包修期限為自產品購買之日起計算,具體包修期限以產品包裝上標注的日期為準。不同產品的包修期限可能會有所不同,請您仔細查看產品包裝或咨詢我們的維修人員。
3. 包修服務僅限于產品自身的故障,不包括由于人為損壞、不正確使用、外力破壞、未經授權的維修等原因導致的故障。
二、其他注意事項
1.包修卡:請妥善保管您的包修卡,并在購買產品后填寫相關信息。如果您無法提供有效的包修卡,可能會影響我們為您提供包修服務。
2.包修條款更新:為了適應市場的變化和用戶需求,我們保留隨時調整包修條款的權利。如有變動,我們將及時通過廠家網站或其他途徑通知用戶。
3.包修條款爭議解決:如對包修條款有任何爭議,您可以通過與我們協商解決。如果協商不成,您可以依法提起訴訟。
格凌諾產品維修服務承諾
1、樹立全心全意為客戶服務的思想,強化服務意識,提高服務水平,做到禮貌熱情、文明服務。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強工作責任心,保質保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內),大修不過三天(72小時內)。
3、接到報修或緊急故障,在一時間內(不超過20分鐘)趕赴現場,按預案要求組織搶修。
4、冰柜各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門進行維修。
5、進門維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號牌,完成維修后,打掃好現場方可離開,確保文明服務。
6、把用戶當朋友,認真做好每一項維修的預算或估算。并告之用戶。 |
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