廚仕博冰柜維修服務(wù)平臺電話-報修受理服務(wù)
廚仕博咨詢電話:400-6189123
一、維修范圍
1. 本維修規(guī)定適用于所有廚仕博冰柜產(chǎn)品的維修服務(wù),包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等。
2. 維修范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、故障維修、包修期內(nèi)免費維修等。
3. 以下情況不在維修范圍內(nèi):
a. 人為損壞、非正常使用或操作不當導(dǎo)致的故障;
b. 產(chǎn)品包修期已過;
c. 產(chǎn)品未按照產(chǎn)品說明書要求進行維護保養(yǎng)所導(dǎo)致的故障;
d. 自行拆卸、維修或改裝導(dǎo)致的故障;
e. 不可抗力因素導(dǎo)致的故障,如火災(zāi)、地震等。
二、維修包修
3.1 包修期限:廚仕博冰柜產(chǎn)品包修期為購買日起一年。在包修期內(nèi),您可以享受免費維修服務(wù)。
3.2 包修范圍:包修范圍包括廚仕博冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞、非正常使用、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題等故障。
3.3 包修條件:在包修期內(nèi),您需要出示有效的購買憑證和包修卡,并保證產(chǎn)品未經(jīng)人為損壞或改動。
3.4 包修免責(zé):以下情況不在包修范圍之內(nèi):自行拆卸、私自改動產(chǎn)品;使用不當或違反產(chǎn)品使用說明書;不可抗力因素導(dǎo)致的故障;超出包修期限的故障等。
一、服務(wù)承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時內(nèi)免費上門服務(wù),1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的廚仕博產(chǎn)品,均享受“一地購機,全國包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
廚仕博嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定,自用戶購機日期始整機免費包修一年,大配件3年免費更換,其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定,用戶購機后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,自用戶購機之日起(以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準),7日內(nèi)可以選擇退機、換機或修理,自用戶購機之日起15 日內(nèi)可以選擇換機或修理。
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