致濤冰柜維修服務處理電話號碼-全天候服務
致濤咨詢電話：400-6189123
一、維修責任
2.1 致濤冰柜將對在正常使用情況下出現的產品故障提供免費維修服務。
2.2 維修服務期限為購買之日起一年內，超過維修服務期限的故障將按照正常維修流程進行處理。
2.3 如產品故障屬于人為損壞、非正常使用、未經授權維修等情況，致濤冰柜將有權拒絕提供免費維修服務，但可提供有償維修服務。
二、維修流程
3.1 用戶在發現產品故障時，應立即聯系致濤冰柜客服中心或當地授權維修點進行報修。
3.2 客服中心將根據故障情況為用戶提供故障排除指導或安排維修服務。
3.3 在維修期間，用戶需將產品交由致濤冰柜授權維修點進行維修。用戶需提供購買憑證、包修卡等相關信息。
3.4 維修完成后，用戶需進行驗收，確認產品的故障已得到修復。如發現問題仍存在或新問題出現，用戶應及時聯系客服中心或當地授權維修點進行處理。
不屬于包修情況：
1.按國家《部分商品修理更換退貨責任規定》中第十七條的規定，即使產品在包修期內，但屬于下列情況之一者，不屬包修范圍：
1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2)非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
3)無三包憑證及有效發票的。
4)三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
5)因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災害等）。
6)在三包有效期內，因產品不符合包修條件需收取費用的，須在包修卡及收費憑證上注明不符合包修條件原因，并由用戶簽名認可。 |
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