松氏冰柜維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-全天候咨詢服務(wù)
松氏咨詢電話：400-6189123
一、維修質(zhì)量保證
4.1 松氏冰柜對維修過程中所使用的零部件和維修服務(wù)提供90天的質(zhì)量保證。
4.2 若在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)同一故障，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4.3 若在質(zhì)量保證期外出現(xiàn)同一故障，用戶需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
4.4 維修質(zhì)量保證不包括非正常使用、人為損壞或超過包修期的產(chǎn)品。
二、維修投訴和糾紛處理
5.1 如對維修服務(wù)不滿意或有任何投訴，用戶可以撥打松氏冰柜維修熱線電話進(jìn)行投訴。
5.2 松氏冰柜將在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系，積極解決問題。
5.3 如雙方在維修服務(wù)方面發(fā)生糾紛，可通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。
5.4 松氏冰柜將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并保障用戶的合法權(quán)益。
松氏產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的冰柜，如是包修期內(nèi)的冰柜，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行，若包修期外的冰柜，應(yīng)先向用戶講明，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶用意后，進(jìn)行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購機(jī)發(fā)票的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失發(fā)票，以冰柜出廠的外機(jī)編號(hào)為準(zhǔn)，都沒有者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
3、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì)，對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表，確定維修價(jià)格，用戶同意后進(jìn)行維修。
4、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項(xiàng)目應(yīng)完整無缺，并有用戶簽字確認(rèn)。
5、收款時(shí)，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。 |
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