赫強冰柜維修上門服務電話號碼-維修注意事項
赫強咨詢電話：400-6189123
一、維修服務期限
2.1 赫強冰柜產(chǎn)品享有維修服務期限，具體以產(chǎn)品購買憑證上的包修時間為準。維修服務期限為產(chǎn)品包修時間的兩倍。
2.2 若用戶擁有赫強冰柜延長包修服務，維修服務期限將根據(jù)延長包修期限進行調(diào)整。
二、維修服務流程
3.1 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應立即聯(lián)系赫強冰柜維修服務中心進行故障排查。
3.2 維修服務中心將根據(jù)故障情況提供相應的解決方案，包括但不限于上門維修、遠程維修、更換零部件等。
3.3 若需要更換零部件，維修服務中心將在維修服務期限內(nèi)提供免費更換。
3.4 若產(chǎn)品經(jīng)過維修服務中心維修后仍無法正常使用，用戶有權要求退貨或更換新品。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；
②--提供從冰柜的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務；
③全專業(yè)--*級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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